如何做好海外众筹项目的电子邮件营销?

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成功筹备一次的众筹活动有很多方面需要考虑,比如拍摄一条适合众筹平台的视频,打造一个高转化率的落地页,开通社交媒体账号并运营,联系公共关系,投放合适精准的广告等等。而其中非常重要的一点便是使用电子邮件营销促进用户转化。


为什么需要搜集电子邮件?

电子邮件营销在国外一直被视为非常重要的营销渠道。在国外,人们使用电子邮件的频率和习惯接近于目前我们使用微信。由于电子邮件营销比较个人化和定制化,通常能够取得相对较好的转化率。电子邮件还能较好的预估上线当天的转化,相对社交媒体和公共关系来说更加可控。我们需要收集前期的电子邮件来帮助我们在上线当天获得更多的支持者和金额,向众筹平台反向证明项目的成功,从而获得更多的平台资源。

海外众筹 邮件营销

上线前需要搜集多少电子邮件?

我们建议最好在上线 24 小时内达到 100% 的目标金额。由于 Kickstarter 和 Indiegogo 由于回报设置不同( Kickstarter 所有的回报必须公开,而 Indiegogo 则支持设置私密的回报,只有用专属链接进入才可享受的优惠)。根据产品的平均单价和大概 * 3-10% 的电子邮件转化率,可以大致估算出需要收集的电子邮件数量。

为什么要用邮件营销工具?哪个工具更适合我?

有人也许会问,为什么要用邮件营销工具?我明明也可以用邮件群发、密送、分别发送的功能来给多人发送电子邮件。首先,国外的反垃圾邮件政策非常严格,使用群发和密送的邮件非常容易进入垃圾邮箱;其次,电子邮件营销工具可以评估邮件发送的效果,帮助我们发出更多高质量的邮件;再次,电子邮件营销工具能够支持更多高级的功能,如给电子邮件地址分组,自动优化发送时间,A/B 测试不同邮件标题的表现等等。

邮件营销的工具有很多种,各有优劣势,在这里就不一一列举了,有兴趣的朋友可以单独与 LeMore 交流~

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如何制定电子邮件营销计划?

现在我们有了一个电子邮件列表,下一步就是制定合适的内容和营销节奏,逐步转化目标用户。与一般的购物渠道不同,常常在众筹平台活跃的支持者非常有社群感和参与感。他们觉得自己参与了一个产品的开发和完善的过程,所以我们的电子邮件营销也要相对地提高他们的参与度。

通常上线前邮件营销的内容可以包括(但不限于):

  • 感谢注册

  • 价格、回报和上线时间信息

  • 展示视频-在实际使用中展示产品的某个功能

  • 免费样品体验征集计划(需要样品)

  • 转发抽奖活动

  • 上线倒计时

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注意这些只是大致的内容方向规划,在实际制定中应根据具体的筹备情况选择。

撰写相关的电子邮件营销内容

拥有了这些内容方向,我们便可以开始撰写电子邮件的内容了。在撰写电子邮件内容时,有一些需要注意的基本点。
邮件的标题应在简单直接的基础上赋予其情感和紧迫性,同时避免垃圾邮件敏感词。在邮件中尽量避免使用特别官方的语气,而是用朋友之间写信的语气。

一封邮件的内容单一的目标和单一的行动呼吁:转发、看视频、参加抽奖、购买等;适当插入质感高级的产品图片,增加用户的购买欲望。

总之,电子邮件营销需要一步步和用户互动,让用户从对产品完全陌生发展到购买并推荐产品是一个循序渐进的过程。在这个过程中应针对用户的兴趣发送相关的内容,在互动中不断增强彼此的关系和连接,直到成功转化用户。如果不做前期的营销和互动,直接发送一封上线通知的邮件,就好比男女第一次见面就直接问对方,“嫁给我好吗?” XD

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评估邮件的发送效果

当你精心撰写了一封邮件,插入了精美无比的图片,点击了那个“发送“按钮之后,就皆大欢喜了?显然不是。当邮件已经发出,我们需要做的就是根据数据来分析和判断这封邮件的表现如何。评估一封邮件最关键的三个数据为:送达率、打开率和点击率。

送达率,即 delivery rate ,指的是你发送的邮件成功抵达对方收件箱的比例。失败的送达包括邮件地址错误、邮件被服务器判断为垃圾邮件等等。送达率是评估你的邮件地址列表是否健康的一个指标。而如果邮件的来源不明(不推荐购买电子邮箱地址进行邮件营销),则会出现较低的送达率。

打开率,即 open rate ,指的是打开了你邮件人数占成功送达收件箱人数的比例。一旦邮件成功抵达对方收件箱,我们要做的就是让对方打开这封邮件。邮件的标题(预览内容)和发件人(个人还是公司?)是影响邮件打开率最为重要的因素。邮件的标题需要引起用户的注意,并且应该与其相关,并描述他们在阅读整个电子邮件时值得期待的内容。由于现在 50% 的电子邮件都在手机上打开,标题(或主要内容)最好尽量缩短到 25 个字符以内。

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点击率,即 click rate ,指的是点击了邮件按钮的人数占成功送达收件箱人数的比例。另一变体为 click to open ,指点击了邮件按钮的人数占打开了邮件人数的比例。更加建议使用后者评估邮件内容是否相关。要实现较高的点击率,便需要对邮件列表中的人群进行细分,挖掘并推送其感兴趣的内容。


今天和大家分享了众筹过程中使用电子邮件营销的一些注意事项,希望能对大家有所帮助。如果大家在众筹的过程中有任何问题,也欢迎来 LeMore 和我们交流。